bestbolt.hu Főoldal
Keressen
Leírásban is keres

ÜZLETSZABÁLYZAT, ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

Jelen Üzletszabályzat, Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) a Digital Packaging & Promotion Kft. által üzemeltetett webáruház (továbbiakban: webáruház) terméksorából kiválasztott árucikkek megrendelése esetén lépnek hatályba.

A vásárló a webáruház szolgáltatásait kizárólag abban az esetben veheti igénybe, amennyiben jelen ÁSZF minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve.

Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre (nem minősül írásba foglalt szerződésnek), magatartási kódexre nem utal.



1. A VÁSÁRLÓ SZERZŐDÉSES PARTNERE

Cégnév: Digital Packaging & Promotion Kft.

Székhely: 6100 Kiskunfélegyháza, József Attila utca 3.

Adószám: 23309874-2-03

Cégjegyzékszám: 03-09-129048

Adatkezelés nyilvántartási száma: NAIH-58632/2012


ÜGYFÉLSZOLGÁLAT ELÉRHETŐSÉGEI

Ügyfélszolgálat címe: 1039 Budapest, Pünkösdfürdő u. 52. IV. em. (telefonon visszaigazolt rendelések személyes átvétele, garanciális ügyintézés, panaszkezelés)

Ügyfélszolgálat email címe: ugyfelszolgalat@bestbolt.hu

Ügyfélszolgálat telefonszáma: +36-20-2645694, +36-52-606001 / 606002,

Ügyfélszolgálat nyitva tartási ideje: Hétfőtől Péntekig 9:00-17:00

Felelős vezető: Majer Kinga


2. ALAPVETŐ RENDELKEZÉSEK

2.1. A szerződés nyelve: magyar

2.2. A webáruházban minden olyan cselekvőképes magyarországi lakcímmel rendelkező személy és magyarországi telephellyel rendelkező jogi személy vásárolhat, aki jelen szerződéses feltételeket magára nézve kötelező érvényűnek fogadja el. A web-áruházban történő vásárlást az üzemeltető, a Digital Packaging & Promotion Kft. visszautasíthatja és blokkolhatja, ha a személy vagy jogi személy regisztrációját az üzemeltető egyszer már törölte a mindenkori ÁSZF be nem tartása miatt.

2.3. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen ÁSZF vonatkozásában a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”), az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény, a távollevők között kötött szerződésekről szóló 17/1999 (II.5.) Korm. r. vonatkozó rendelkezései az irányadóak. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók

2.4. Jelen ÁSZF 2014.06.01-én lép hatályba, és visszavonásig érvényes.

2.5. A mindenkor hatályos ÁSZF-et vásárló elérheti a webáruház ezen oldalán (http://www.bestbolt.hu/uzletszabalyzat.php)

2.6. A webáruház és annak teljes tartalma szerzői jogvédelem alatt áll. A weboldalon megjelenített tartalom bármely része kizárólag saját személyes (információ szerzés és/vagy vásárlás) használatra engedélyezett, az a saját személyes használattól eltérő célra kizárólag a Digital Packaging & Promotion Kft. előzetes írásbeli engedélye esetén használható fel, ide értve a bármilyen formában/mértékben történő másolást, terjesztést, nyilvános közzétételt, tárolást, illetve bármely módon kereskedelmi céllal felhasználni.



3. A SZERZŐDÉS TÁRGYA: MEGVÁSÁROLHATÓ TERMÉKEK, SZOLGÁLTATÁSOK KÖRE

3.1. A webáruházban megvásárolható termékek konkrét jellemzői, részletes leírása az egyes termékek adatlapján kerül feltüntetésre. A Digital Packaging & Promotion Kft. megfelelő gondossággal kezeli az egyes termékek jellemzőit, leírását, azonban azokban változás, elírás a legnagyobb gondosság ellenére is előfordulhat - ezekre a Digital Packaging & Promotion Kft. felelősséget nem vállal, de vállalja, hogy amint tudomást szerez a téves információról, azonnal javítja azt adatbázisában - valamint erről tájékoztatja a folyamatban lévő megrendelések vásárlóit is.

3.2. A webáruházban megvásárolható termékek termékképei lehetőség szerint a valós termékről készült termékfotók, esetleges eltérés esetén a Digital Packaging & Promotion Kft. felelősséget nem tud vállalni, de vállalja, hogy amint tudomást szerez eltérő termékfotóról, úgy belátható időn belül cseréli azt a valós terméknek megfelelő termékfotóra. Egyes esetekben előfordulhat, hogy a termékek mellett illusztrációként szereplő termékfotó kerül megjelenítésre.

3.3. Amennyiben az egyes termékekről szóló információk (megnevezés, termékkép, jellemzők, leírás, garancia, ár stb.) ésszerű tanulmányozás után ellentmondónak, vagy hiányosnak tűnnek, úgy a vásárló köteles tájékoztatást kérni a webáruház ügyfélszolgálatának elérhetőségein az adott terméket illetően. Amennyiben vásárló ezt elmulasztja, úgy jelen ÁSZF alapján ezen magatartás önhibának minősül, és az ezzel összefüggő következményekért a felelősség a vásárlót terheli.

3.4. A webáruházban található termékek árai a webáruházon keresztül, vagy a webáruház ügyfélszolgálatának telefonszámán leadott megrendelések esetén érvényes fogyasztói árak, melyek HUF-ban kerülnek meghatározásra, és az egyes termékek adatlapján nettó, valamint bruttó összegben is feltűntetésre kerülnek. A bruttó árak 27%-os Általános Forgalmi Adót tartalmaznak.

3.5. Akciós termékek esetén a termékek részletes adatlapján megjelenítésre kerül a termék nettó és bruttó ára, a termék akciós nettó és bruttó ára is. Akciós áron megrendelés leadására csak az akciós időtartam alatt van lehetőség.


4. A TERMÉKEK RENDELKEZÉSRE ÁLLÁSA

4.1. Vásárló jogában áll az egyes termékek pontos átvételi/szállítási időpontjáról a megrendelés előtt telefonon, vagy e-mailben tájékoztatást kérni a Digital Packaging & Promotion Kft. elérhetőségein. Az egyes termékek részletes adatlapján a Digital Packaging & Promotion Kft. jelzi, amennyiben a teljesítés hosszabb átfutási idővel lehetséges.

4.2. A webáruházban leadott megrendeléskor, több termék együttes megrendelése, és az egyes termékek adatlapján feltűntetett hosszabb átvételi mód jelzése esetén a rendelés teljesítésének időpontjául a leghosszabb szállítási határidővel rendelkező termék átvételi időpontját kell tekinteni - ettől eltérő igény esetén a vásárló a megrendelés elküldése előtt a kosár oldalon a megjegyzés mezőben jelezheti, hogy elfogad részteljesítést is.

4.3. A megrendelés beérkezését követően a webáruház ügyfélszolgálata ügyfélszolgálati időben telefonon is visszaigazolja a megrendelést, és szóban, vagy írásban is megerősíti a tényleges szállítási/átvételi időpontot.

5. ÁTVÉTELI ÉS FIZETÉSI MÓDOK, SZÁLLÍTÁSI KÖLTSÉGEK

A 335/2012. (XII. 4.) Kormányrendelet 22. §, (5) pontja módosítása 2014.04.09-dik napjától kezdődően alapvetően megváltoztak a csomagkiadás szabályai az átvevőnek a csomag átvételét bizonyító aláírás előtt be kell mutatnia a személyazonosságát igazoló hatósági igazolványát (személyi igazolvány, jogosítvány, útlevél) valamint ha a csomagot nem a címzett veszi át közölni kell az átvétel jogcímét is. Abban az esetben, ha a címzett helyett meghatalmazott veszi át a csomagot, akkor két tanú aláírásával ellátott meghatalmazást is szükséges kérniük az átvételi Pick Pack Pontokon.

5.1. A webáruházban, vagy a webáruház ügyfélszolgálati telefonszámán leadott megrendelések esetén vásárló az alábbi átvételi módok közül választhatja ki a számára megfelelőt:

a.) személyes átvétel - ingyenesen - a webáruház ügyfélszolgálatán (1039 Budapest, Pünkösdfürdő u. 52. IV. em.), kizárólag előzetesen egyeztetett, telefonon visszaigazolt átvételi időpontban

b.) személyes átvétel Pick Pack, MOL vagy Posta ponton

c.) házhozszállítás futárszolgálattal

d.) egyedi szerződés alapján, web-áruház személyzetének személyes kiszállítása

5.2. A webáruházban, vagy a webáruház ügyfélszolgálati telefonszámán leadott megrendelések esetén vásárló az alábbi fizetési módok közül választhatja ki a számára megfelelőt:

a.) fizetés készpénzzel vagy bankkártyával az árú átvételekor a felvételi ponton (PickPackPont, Posta Pont, Mol Pont)

b. ) fizetés készpénzzel futárnál vagy web –áruház alkalmazotnál.

c.) fizetés előreutalással

d.) átutalással az egyedi szerződésben megjelölt fizetési határidő szerint.

5.3. A megrendelés elküldése előtt, a kosár oldalon feltűntetésre kerülnek az átvételi és fizetési mód alapján meghatározott átvételi költségek, melyek közül vásárló kiválaszthatja a számára leginkább megfelelőt.

5.4. A webáruházban történő megrendelés esetén a kosárba helyezett termék(ek) értékének és súlyának, valamint a választott fizetési módnak együttes figyelembevételével kerül megállapításra a megrendelés átvételi/kiszállítási költsége. A kosárérték alapján számított szállítási költség a kosár oldalon kerül megjelenítésre, melyek közül vásárló döntheti el, hogy melyiket kívánja választani

5.5. A mindenkor érvényes szállítási költségeket vásárló előzetesen megtekintheti az alábbi oldalon: Szállítási költségek, vagy a termék(ek) kosárba helyezését követően a Kosár menüpont alatt, a vásárlási folyamat részeként.

5.6. Vásárló fizetési szándékát szintén maga választhatja: a megrendelés összértékét (kosárérték+szállítási költség) fizetheti készpénzzel, vagy előátutalással. Előreutalásos fizetési mód választása esetén a rendelés ellenértékének a Digital Packaging & Promotion Kft. bankszámlaszámára történő beérkezését követően a Digital Packaging & Promotion Kft ÁFA-s számlát állít ki a vásárlásról, valamint a vállalási feltételeknek megfelelően teljesíti a megrendelést.



6. RENDELÉS MENETE

6.1. A webáruházban regisztrációval rendelkező felhasználók adhatnak le megrendelést.

6.2. A megvásárolni kívánt termék(ek) kosárba helyezése a termékhez tartozó kosár ikonra kattintva lehetséges.

6.3. A kosárba helyezett termék(ek) módosítására a Kosár oldalon (termék kosárba helyezését követően automatikusan erre az oldalra irányítjuk a felhasználót) a "Kosár tartalma" részben van lehetősége a vásárlónak, ahol módosíthatja a kosárba helyezett termék(ek) darabszámát, majd az Újraszámol gombra kattintva a módosított darabszám(ok)nak megfelelően újraszámítódik a Kosárösszeg. A vásárlónak ugyanitt lehetősége van az egyes termék(ek) törlésére a kosárból, ekkor automatikusan újraszámítódik a Kosárösszeg.

6.4. Vásárló a Kosár oldalon a „megrendelem” gomb megnyomása után bejelentkezhet/regisztrálhat az áruházba, ezt követően az "Átvételi módok" részben választhatja ki a számára megfelelő fizetési és átvételi módot, melynek költsége a kosárösszeg és súly alapján automatikusan kerül meghatározásra.

6.5. Vásárló ezt követően, a „tovább” gomb megnyomásával ellenőrizheti/adhatja meg a rendelés teljesítéséhez szükséges adatait és újraellenőrizheti a kosara tartalmát

6.6. Megrendelés elküldése előtt a vásárlónak az Üzletszabályzat elfogadásáról külön nyilatkoznia kell, a "Az Üzletszabályzatot (Vásárlási feltételek) megismertem, azt kifejezetten elfogadom, valamint tudomásul veszem, hogy megrendelésem elküldése fizetési kötelezettséget von maga után!" előtti jelölőnégyzet kiválasztásával. A jelölőnégyzet kiválasztása nélkül a rendszer nem engedi rendelés folytatását.

6.7. Ezt követően a "Megrendelem" gombra kattintva vásárló elküldi megrendelését a Digital Packaging & Promotion Kft.. részére, melyről a webáruházrendszer automatikus visszaigazolást küld e-mailben a vásárló által megadott e-mail címre, és a webáruház központi ügyfélszolgálati e-mail címére egyaránt.

6.8. A visszaigazoló e-mail tartalmazza a vásárló által, a megrendelés teljesítéséhez megadott adatokat, a megrendelt termék(ek)et, a választott átvételi és fizetési módot, házhozszállítás esetén a házhozszállítás díját, a mindösszesen fizetendő végösszeget, mely tartalmazza az általános forgalmi adót is; valamint a webáruház ügyfélszolgálatának elérhetőségeit és a vásárló elállási jogáról történő tájékoztatást is.

6.9. Amennyiben a vásárló a visszaigazoló e-mailben bármilyen eltérést tapasztal az általa leadni kívánt rendeléshez képest, haladéktalanul köteles értesíteni a webáruház ügyfélszolgálatát erről a tényről e-mailben, vagy telefonon.

6.10. Visszaigazolást követően a rendelés fizetendő végösszege nem változik. A legnagyobb gondosság mellett is előfordulhat azonban, hogy áruházunkban technikai hiba miatt a piaci ártól jelentősen eltérő téves ár jelenik meg. Ilyen esetben az áru elküldése előtt egyeztetés végett a Digital Packaging & Promotion Kft. telefonon (vagy e-mail-ben) megkeresi a vásárlót. Az ilyen megrendelések nem tekinthetők érvényesnek, és az ebből eredő károkért a Digital Packaging & Promotion Kft. nem vállal felelősséget.

6.11. A Digital Packaging & Promotion Kft. a megrendelések feldolgozását az ügyfélszolgálat nyitva tartási idejében kezdi meg, a megrendelés automatikus visszaigazolását követő maximum 2 munkanapon belül, mely keretében minden, a webáruházon keresztül érkező megrendelést visszaigazol telefonon (a vevő által megadott telefonszámon), többszöri sikertelen visszaigazolási kísérlet esetén az adott megrendelést törölheti rendszeréből.

6.12. Sikeres telefonos visszaigazolást követően a Digital Packaging & Promotion Kft. a megrendelésnek, illetve az esetleges telefonos módosításnak megfelelően teljesíti vásárló megrendelését, az általános teljesítési határidőnek a kosárban szereplő termék(ek) közül a leghosszabb határidővel szállítható termék átvételi határideje az irányadó, melyről vásárló a megrendelés elküldése előtt telefonon, vagy e-mailben is kérhet előzetes tájékoztatást.

6.1,. Amennyiben a Digital Packaging & Promotion Kft. a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem tudja teljesíteni, mert a rendelt termék(ek) nem állnak rendelkezésre, nem beszerezhetők, úgy köteles erről a vásárlót haladéktalanul tájékoztatni. Amennyiben a vásárló a termék(ek) ellenértékét előreutalás keretében már kiegyenlítette, úgy az általa fizetett összeget a Digital Packaging & Promotion Kft. haladéktalanul, de legkésőbb 30 napon belül visszatéríti vásárló részére.


7. ADATKEZELÉS, ADATVÉDELEM


7.1. A Digital Packaging & Promotion Kft. a webáruház üzemeltetése során tiszteletben tartja a felhasználók információs önrendelkezési jogát, személyes adatait és mindenben az információ önrendelkezési jogról és információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény rá vonatkozó rendelkezései szerint jár el.

7.2. A Digital Packaging & Promotion Kft. a webáruház üzemeltetésével kapcsolatos adatkezelést bejelentette a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság által vezetett adatvédelmi nyilvántartásba. A hivatal határozata alapján a következő nyilvántartási azonosítót adta ki részünkre: NAIH-58632/2012

7.3. Vásárló atvédelmi elveinket ide kattintva tekintheti meg: Adatvédelmi nyilatkozat


8. ELÁLLÁSI JOG

8.1. Minden fogyasztónak minősülő vásárlónak a termék átvételétől számított 14 napon belül indoklás nélküli elállási joga van.

8.2. Az elállási jog szempontjából fogasztónak minősül minősül a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy, továbbá a békéltető testületre vonatkozó szabályok alkalmazásában az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységi körén kívül eső célok érdekében eljáró, külön törvény szerinti civil szervezet, egyház, társasház, lakásszövetkezet, mikro-, kis- és középvállalkozás is, aki, illetve amely árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje; ettől eltérően a pénzügyi jogok biztosára vonatkozó szabályok alkalmazásában a pénzügyi szervezet szolgáltatásait igénybe vevő természetes személy (ideértve az egyéni vállalkozót is) és mikrovállalkozás

8.3. Az elállási jog minden termékre vonatkozik, ami hiánytalanul (minden tartozékával) érkezik vissza a webáruház ügyfélszolgálatára.

8.4. Az elállási jog gyakorlása esetén a termék visszajuttatásáról a vásárlónknak saját költségén kell gondoskodnia. A biztonságos csomagolás és áruvédelem érdekében, kérjük, lehetőség szerint a készülék eredeti csomagolásában juttassa vissza ügyfélszolgálatunkra a készüléket. Utánvétes csomagként az elállási jog nem érvényesíthető.

8.5. Vásárló elállásra vonatkozó igényét írásban vagy személyesen kell bejelentenie. Írásban történő elállás esetén az elállási nyilatkozatot kell a termék átvételétől számított 8 munkanapon belül elküldeni Ügyfélszolgálatunk részére, mely tartalmazza az elállás tényét, a merendelés időpontját, az áru átvételének időpontját, a vásárló nevét, valamint a vásárló által fizetetett számla számát és összegét. Tartalmaznia kell továbbá azt a bankszámla számot, és nevet, melyre a vásárló a termék(ek) vételárának visszautalását kéri, valamint az elállási nyilatkozat keltét, valamint a vásárló aláírását.

8.6.Vásárlástól való elállás esetén a termék(ek) vételárát haladéktalanul, de legkésőbb az elállástól számított 30 napon belül visszautaljuk a vevő által megadott bankszámlaszámra.

8.7. Elállási jog gyakorlása esetén a Digital Packaging & Promotion Kft követelheti a termék nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését.

8.9. Az elállási jog gyakorlására vonatkozó 17/1999. (II.5.) Korm.rendelet szövegét itt olvashatja: kattintson ide

9. GARANCIA

9.1. Minden termék részletes adatlapján feltüntetésre kerül az adott termékre vonatkozó garancia időtartama, mely nem lehet kevesebb, mint a hatályos magyar törvényeknek megfelelő garanciális időtartam.

9.2. Azon termékek esetén, melyeknél nem kerül feltűntetésre a garancia időtartama, a hatályos törvények értelmében nem érvényesíthető garanciális igény.

9.3. A vásárló azon megrendelt termék(ek)hez, melyekhez külön, gyári garancialevél jár, a Digital Packaging & Promotion Kft. által érvényesített gyártói garancialevelet kap, ennek hiányában garanciális igény a számlamásolat és/vagy a Digital Packaging & Promotion Kft. által kibocsátott jótállási jeggyel érvényesíthető, a garanciális időtartam alatt, és az azokon megjelölt hely(ek)en.

9.4. A vásárolt termék(ek) meghibásodása esetén a garancia levélben található szervizek bármelyikében személyesen vagy telefonon tájékoztatják a teendőkről, illetve ügyfélszolgálatunk elérhetőségein is tájékoztatást nyújtunk vásárlóink részére.

10. PANASZKEZELÉS


10.1. A webáruház használatával, a rendelés teljesítésével kapcsolatosan felmerülő panaszaival vásárló elsősorban a webáruház jelen ÁSZF-ben megnevezett felelős vezetőjéhez fordulhat e-mailben, postai levélben, vagy telefonon.

10.2. Amennyiben a panasz rendezése a vásárló számára nem megfelelő, úgy a Digital Packaging & Promotion Kft székhelye szerint illetékes hatóságokhoz fordulhat jogorvoslatért.

Jogorvaslatért fordulhat továbbá az online vitarendezési platformhoz, melyet ezen a linken érhet el:
http://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/internet-services/index_hu.htm

Kötelezettséget vállalunk az alternatív vitarendezési fórum igénybevételére a fogyasztói jogvitáik rendezéséhez. Az Európai Bizottság által fejlesztett és üzemeltetett online vitarendezési platformot a linkre kattintva érheti el:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=HU

Az online vitarendezési platform használata regisztrációt igényel az Európai Bizottság rendszerében, majd bejelentkezés után a fogyasztó benyújthatja panaszát a honlapon keresztül, ha nem sikerült közvetlenül rendeznie a jogvitáját a vállalkozással.
A panasz benyújtását követően az online vitarendezési platform azonnal továbbítja azt az ellenérdekű félnek. Ezt követően az érintetteknek meg kell egyezniük egy alternatív vitarendezési fórumról, amely végső soron el fog járni a közöttük fennálló ügyben. Azokról a fórumokról, amelyek eljárhatnak az esetükben, a platform tájékoztatja a feleket. Amint megszületik a megállapodás a vitarendezési fórumról, az online platform oda továbbítja a panaszt.
Ha a feleknek nem sikerül 30 napon belül megegyezniük, vagy ha a platform sem tud a benyújtott adatok alapján olyan alternatív vitarendezési fórumot azonosítani, amelynek hatásköre van eljárni, a panasz további feldolgozására nem kerül sor.


11. VEGYES RENDELKEZÉSEK

11.1. A Digital Packaging & Promotion Kft. és a vásárló az esetleges vitás ügyeket békés úton próbálja rendezni.

11.2. A vásárló és a Digital Packaging & Promotion Kft olyan jogvitáira, melyek megegyezéssel 30 napon belül nem rendeződtek, felek közös megegyezéssel a Kecskeméti Városi Bíróság kizárólagos illetékességének vetik magukat alá.

Digital Packaging & Promotion Kft.

cégvezetés

Belépés

Üdvözöljük!

e-mail cím: jelszó:

Regisztráció
Kosár
Az Ön kosara üres
Ügyfélszolgálat
1039 Budapest, Pünkösdfürdő u. 52. IV. em.
Hétfőtől-Péntekig
9:00-17:00
Telefon:
36-20/264-5694
Fax:
36-1/445 2492

Cégünk a Szövetség az Elektronikus Kereskedelemért Közhasznú Egyesület tagja Digitalpackaging
A webáruház üzemeltetője: Digital Packaging & Promotion Kft. Ügyfélszolgálat: 1039 Budapest, Pünkösdfürdő u. 52. IV. em.
Fax: 06 (1) 445 2492 e-mail: office@digitalpackaging.hu http://www.digitalpackaging.hu
Adatkezelés nyilvántartási száma: NAIH-58632/2012
Cégbejegyzés száma 03-09-129048, adószám: 23309874-2-03